Comenzando por "Understand" poco a poco profundizaremos en los diferente pasos del proceso de Design Thinking.En esta primera etapa se define el problema o asunto a trabajar e introducir en el proceso de DT. Suena simple, pero quizás es el más importante de ellos, ya que una buena definición guiará correctamente los pasos mientras que un planteamiento erróneo nos podrá acarrear un resultado inapropiado, e incluso tener que retroceder y comenzar.
Partiendo de un problema de inicio (por ejemplo: How might we encourage non-financial donations?) el primer paso es interiorizarlo y entender como funciona. Realizado siempre desde el interior al exterior, el mejor camino es exponer en el grupo de trabajo las visiones del mismo individuales, comentando los aspectos críticos, aquellos posibles de mejorar, los "skateholders", los métodos de uso... se trata de un brainstorming de conocimientos, cuyo filtro para su comprensión puede ser la recogida de ideas en un mapa mental. Con ello se busca comprender el proyecto con carácter global y visualizar los puntos de acción.
Entendido el problema, es momento de definir el verdadero "Design Challengue" , es decir, el desafío al que hay que hacer frente. Partiendo de las posibilidades vislumbradas en el mapa mental (u otro método de definición realizado), es el momento de definir el camino.
Una relectura del planteamiento de arriba sería: How migth we educate primary school children to donate?
Establecido el problema inicial, se define como desafío los niños, cuya educación son las donaciones del mañana. Se ha focalizado y determinado el Design Challengue en esa dirección.
Delimitado el mismo, hay que hacer un nuevo entendimiento del problema, intentando comprender que problemas puede haber ligado, de donde pueden surgir... así como prioritariamente los "skateholders" implicados, es decir, las personas involucradas (niños, padres, profesores...). Se trata de dibujar la morfología del problema para su correcta comprensión, identificando la información a tratar así como las personas a estudiar en la fase de observación.
Es hora, de pasar al siguiente paso.
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